Думаю что это сочетание ряда качеств:
- умение "читать" людей - понимать что они хотят, что ими движет, чего они опасаются, чему радуются и на основе этого говорить им то что они хотят услышать и тем самым создавать доверительные отношения.
- голос, манера речи
- способность четко, доступно и лаконично излагать свои мысли
- уверенность в себе либо самоуверенность граничащее с высокомерием

Наверное это не полный список, но что-то базовое

Умение внушать к себе доверие и этим доверием пользоваться

Милые ушки, и конечно же их форма оправдана функциональностью, да.

Вот бывает так что радуешься за кого-то, что он в первый раз будет играть в годную игру или смотреть добротный сериал/фильм, читать увлекательную книгу и ему еще предстоит познакомится с тамошним миром, чертами характеров персонажей и поворотами сюжета.
Здесь обратный случай - рад что не смотрел ни одного фильма с ее участием - не будет повода расстраиваться и грустить и каких=то там грезах.